DSGVO-konformer KI-Telefonagent
Voice AI rechtssicher einsetzen: EU-Hosting in Frankfurt, EU-Inferenz, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und EU-AI-Act-konforme Transparenz — entwickelt für DACH-Unternehmen und regulierte Branchen.
EU-Hosting & EU-Inferenz in Frankfurt
Sprachverarbeitung und KI-Inferenz laufen in der EU (Frankfurt). Keine Übermittlung in unsichere Drittländer für den Kern der Sprachverarbeitung.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28
AVV/DPA inklusive, mit dokumentierten technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) und einer transparenten Sub-Prozessoren-Liste.
EU-AI-Act-konforme Transparenz
Anrufer werden transparent darüber informiert, dass sie mit einem KI-Sprachagenten sprechen — wie es der EU AI Act für KI-Interaktionen vorsieht.
Datensparsam & B2B
Es werden nur die für den Geschäftszweck nötigen Daten verarbeitet. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (B2B, § 14 BGB).
Häufige Fragen zur DSGVO-Konformität
Ist ein KI-Telefonagent überhaupt DSGVO-konform einsetzbar?+
Ja. Entscheidend sind EU-Datenverarbeitung, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, dokumentierte technische und organisatorische Maßnahmen sowie eine transparente Information der Anrufer. Flowent verarbeitet Sprachdaten mit EU-Hosting und EU-Inferenz in Frankfurt und stellt den AVV inklusive TOMs bereit.
Wo werden die Sprachdaten verarbeitet?+
Die Sprachverarbeitung und KI-Inferenz erfolgen in der EU (Frankfurt). Flowent ist DSGVO- und für die Schweiz revDSG-konform aufgestellt.
Müssen Anrufer informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen?+
Ja. Der EU AI Act verlangt Transparenz bei KI-Interaktionen. Der Flowent-Agent kann zu Gesprächsbeginn eine entsprechende Transparenzansage ausgeben; Inhalt und Zeitpunkt lassen sich an Ihre Anforderungen anpassen.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?+
Ja, ein AVV/DPA nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil der Zusammenarbeit — mit dokumentierten technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) und einer Übersicht der eingesetzten Sub-Prozessoren.
Wie unterscheidet sich das von US-amerikanischen Voice-AI-Anbietern?+
Viele US-Anbieter verarbeiten Sprachdaten außerhalb der EU. Flowent setzt auf EU-Hosting und EU-Inferenz in Frankfurt, deutschsprachigen Support und einen AVV nach EU-Recht — ausgelegt auf die Anforderungen von DACH-Unternehmen und regulierten Branchen.
Dieser Überblick ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Die konkrete Ausgestaltung hängt vom Einsatzszenario ab — Details klären wir gern im Gespräch.
Voice AI, die Datenschutz ernst nimmt
EU-Hosting in Frankfurt, AVV inklusive, transparente KI-Ansage. Lassen Sie sich zeigen, wie Flowent in Ihrem Unternehmen rechtssicher funktioniert.
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