Was ist ein KI-Agent? Einfach erklärt für Entscheider

KI-Agent — mehr als ein Chatbot

Die einfache Definition

Ein KI-Agent ist ein Programm, das eigenständig Aufgaben plant und ausführt — wie ein digitaler Mitarbeiter.

Chatbot vs KI-Agent

• Chatbot: Reagiert auf Fragen mit vordefinierten Antworten.
• KI-Agent: Plant mehrstufige Aufgaben, nutzt Tools, trifft Entscheidungen.

Beispiel

Chatbot: "Wo ist meine Bestellung?" → Textbaustein. KI-Agent: Schaut im System nach → Findet Verzögerung → Kontaktiert Versand → Informiert Kunden proaktiv.

Wie sicher ist das?

Human-in-the-Loop definiert Prüfpunkte — z.B. vor E-Mail-Versand oder Kaufentscheidungen.

Fazit

KI-Agenten sind die nächste Stufe nach Chatbots — sie verstehen, planen und handeln.